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一、迎接礼仪
1．接车、接机注意事项
（1）迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。
（2）对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的歉意。
（3）主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人前来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样补救，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
（4）接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
2、 注意送名片的礼仪
（1）当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我？”
（2）作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
（3）迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
（4）主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
（5）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。
二、招待礼仪
1．招待注意事项
（1）客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
（2）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人阐明等候理由与等候时光，若客人愿意等候，应当向客人供给饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。
2、招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态
（1）走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
（2）在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。
（3）在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，招待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
（4）客厅里的领导方式。当客人走入客厅，招待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才干行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
三、座次安排
1．关于会议主席台座次的安排
（1）主席台必须排座次、放名签，一边领导同志对号入座，避免上台之后相互谦让。
（2）主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，二号领导在一号领导左手位置，三号领导在一号领导右手位置， 领导为偶数时，一二号领导同时居中，二号三号领导分居一号领导左右手位置。
（3）对主席台上的领导同志是否届时出席会议，在会议前必须逐一了落实。在会场设立休息区，领导同志到达会场后，先安排在休息区稍后，再逐一核实，并告知上台后所坐方位，若主席台人数较多，应事先打印好座位图供领导参考。做好预防措施，如有临时变动，应及时调整座位，名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。对于名签的制作应指定到人负责，防止错别字的出现。
（4）会议前要制定好安保措施以及消防演习，确保会场的安全以及散会次序
2、关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，一号客人在主陪的右手，二号客人在主陪的左手旁，三四号客人在副主陪的右左手旁，其他可随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，视情况而定。
3、仪式的座次安排
签字双方主人在左边，客人在主人的右边，双方其他人数一般对等，按住客左右排列。
4、关于乘车的座次安排
小轿车一号座位在司机的右后方，二号位置在司机的正后方，三号座位在司机的旁边，若果后排乘坐三人，则三号位置在后排中间。中轿主座在司机后边第一排，一号座位在临窗的位置。
5、合影座次安排与主席台座次安排相同。
四、住宿安排
1．来宾自行解决住宿问题与接待方安排住宿
为客人安排住宿要根据客人的身份、人数、生活习惯和工作需要来酌情安排。 基本生活需要如空调、热水、卫生间、电话、电视、娱乐、购物及办公、会议设施要符合要求。安排住宿问题，主要有两种方法。方法之一，是由来宾自行解决住宿。之二，是由接待方以主人的身份为来宾安排住宿。
2、宿安排注意事项
（1）国来宾安排住宿的具体过程中，一般应当注意三个方面的问题。首先，必须充分了解外宾的生活习惯。业已强调，不同的国家有不同的风俗，每一个人也有自己独特的生活习惯。一般而论，外宾对于个人卫生大 都十分重视。对于他们而言，随时可以洗热水澡的浴室，单独使用的干净清洁的卫生间，都是自己的临时居所应具备的基本条件。其次，必须慎重选择外宾的住宿地点。通常应当被安排条件优越设施完备的涉外饭店里住宿。在一般情况下，因公正式接待的外国来宾，不应被安排到住宿条件较涉外饭店稍逊一筹的旅馆、招待所里住宿。
（2）除了需要照顾外宾的个人生活习惯，尊重其特有的风俗、满足其特殊的要求之外，尚有如下几点应当注意。
① 为外宾安排住宿所需的经费预算；
②拟住宿地点的实际接待能力
③拟住宿地点的口碑与服务质量
④拟住宿地点的周边环境与交通状况
⑤拟住宿地点离接待方以及工作地点的距离情况
最后，必须热情照顾来宾的生活需要。