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汽车销售部信息员岗位调查报告
随着经济和科学技术的近一步发展，人们的生活水平近一步提高，进入新世纪以来，随着加入WTO和国内经济增速高位运行，汽车需求一直维持相当的热度。随着经济增长和国际竞争力提升，商用车稳健成长且市场竞争结构趋向合理；乘用车价格的大幅下降和人均收入提高的综合作用，导致需求快速增长，，随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会有飞速提高。在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。
一、自我专业能力及性格分析：
（一） 所修课程：
1.主修课程：商务英语精读，商务英语口语，商务现场口译，商务英语试听，外贸函电，国际结算结汇实务，电子商务，单证实务与操作等。
2.兼修课程：汽车文化、经济学。
（二） 所获证书和荣誉
在山东商业职业技术学院学习期间取得商务英语一级证书，大学英语四级证书，计算机初级证书等。
（三） 社会实践
为了更早一步的接触社会，曾在大一到大二暑假期间参加了一些社会实践活动，去当地的学校辅助小学生补习英语功课。这次的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟了很多东西，甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。
（四）性格特征及个人优势
1.性格特征：本人具有吃苦耐劳的精神，为人诚实，做事细心谨慎，责任心强，具有良好的团队合作精神。
2.个人优势： 大学期间考了计算机初级证书，熟练电脑操作，对工作认真负责，自认为很适合做文职类工作。
二、行业背景分析
1.行业历史：自上个世纪末诞生以来，已经走过了风风雨雨的一百多年。从卡尔本茨造出的第一辆三轮汽车以每小时18公里的速度，跑到现在，竟然诞生了从速度为零到加速到100公里/小时只需要三秒钟多一点的超级跑车。这一百年，汽车发展的速度是如此惊人！同时，汽车工业也造就了多位巨人，他们一手创建了通用、福特、丰田、本田这样一些在各国经济中举足轻重的著名公司。汽车同其它现代高级复杂工具如电子计算机等一样，并非是哪一个人坐在那里发明了的。发明之初的汽车也不是现在这个样子，如果你能见到当时的汽车，你也可能认为这不是汽车呢。汽车的发展也有一个漫长的历程，总的说来，汽车发展史可能分为蒸汽机发明前、蒸汽汽车的问世、大量流水生产汽车开始等三个阶段
2.行业现状：改革开放以来，特别是近几年我国汽车工业发展势头强劲。据中国汽车工业协会统计，去年1至7月，汽车全行业完成工业总产值3723.82亿元，同比增长29.44％：产品销售收入3598.88亿元，同比增长31.05％：利润总额221.90亿元，同比增长51.14％。主要经济指标增长都比较大，实现了增产增收。汽车产业作为国民经济支柱产业的地位越来越突出。
3.行业发展前景：我国汽车行业已经有了50年的发展历程，这五十年对中国的汽车行业来说已经是一个很长的发展时期，中国的汽车市场业到了崛起的时候，同时这也取决于我们怎样去运用前面的这些铺垫来发展中国汽车市场。现在的汽车类院校也在不断增加当然人数也在增加，这也说明了中国政府正在致力于将中国的汽车市场专门化和专业化，这也正在改善中国汽车市场与发达国家的差距，我国汽车前景是空前的，也是开阔的。
（一）目前汽车销售行业人才需求
从目前就业形势来看，汽车销售行业现在也缺乏人才，首先我们需要对汽车行业有所了解，对汽车产品知识比较熟练，要有好的服务，要本着客户至上的原则，尽心尽力为客户服务，再掌握产品知识的同时更好的应用于实践。
（二）对员工的职业能力要求
1．职业道德要求：要具备良好的职业道德素质，时刻遵循职业道德规范等，另外还要具有积极、康健、向上的心理也尤为重要，对本职工作一丝不苟、尽心尽力、忠于职守，为实现职业的目标而奋斗努力
2．专业知识要求：我学的石商务英语专业，在平时可能用不到，虽然我学的不是汽车专业，但是选修的课程却是汽车文化，所以对这个行业还是有一定的了解。
3．个人能力要求：我们信息员这个岗位对个人能力的要求并不是很高，但是最基本的我们都需要做到，首先我们要仔细，因为我们每天都需要做大量的数据，还有我们要有耐心，要敬业。
三、个人能力与岗位要求比较与分析
在校期间取得商务英语一级证书，大学英语四级证书，计算机初级证书等，目前积极备考大学英语六级考试，扎实提高专业能力，曾积极参加社会实践，综合素质得到很好的锻炼。虽然我学的不是汽车，但是我比较喜欢汽车. 作为一名信息员，我的职责就是负责与厂家进行沟通和联系，保证车辆录入系统的及时性。每天都是用电脑操作，所以我们必须熟练掌握电脑的操作，这样也有助与我们工作的开展。还有就是负责公司内部的一些琐碎事情，需要我们细心和仔细。
（一）我的优点：
1．有较强责任意识。
2.性格比较随和，和别人相处的比较好，做人真诚，做事认真负责
3. 时间观念比较强，勤奋，善于学习自己感兴趣的知识和事物。
(二)我的缺点：
1.不是汽车专业的学生肯定在这方面也有不足的地方，汽车专业术语知识达不到要求。
2.每天都要给厂家那里报数据，我们店每天的客流量，电话量，还有周报，日报，月报，每个月进车量，销售量，在处理这些数据方面，我有时候还是会比较粗心，会忽视一些细节。
四、我的职业规划与展望
职业生涯的规划是每一个人一生职业发展道路上的设想和规划，是个人职业发展的有效手段。为了有效地实现自我价值以便保证在事业上取得更大的成就，每个人需对自己所从事的事业、要担任的任务以及在工作岗位上的发展道路进行全面的规划，确立明确的目标，并为之努力。我确定的择业方向就是汽车销售管理这一方面，以下就是我的职业规划：
（一）发展规划
1．近期规划：经过五个月的实习，自己对这个销售部信息员这个岗位有所熟悉，争取在接下来的几个月中做的更好。
2.中期目标：想进入一家有规模的公司，利用自身的优势和专业知识，找到更适合自己的工作。从底层做起，我们要一步一个脚印的来，不能急于求成，凡是都需要脚踏实地。
3.远期目标：经过几年的锻炼之后，要成为一家企业的管理人员。在自己的工作岗位上，踏踏实实的贡献自己的力量。
虽然没有成型的职业规划但是我觉得每个阶段的前进方向和短期目标要有，我要朝着什么方向努力，没有努力的方向和短期的目标，那容易虚度光阴.肯定要有职业规划，但是我觉得不可能现在就定下来，周围的环境随时在变，而且自己随着不断的成熟和接触不同的东西，也会变。所以我觉得这个很难就定下来，更何况是在校大学生，没有任何社会阅历，谈这个就似乎有点不切合实际。但是我觉得这次的是必要的，通过这次的思考，可以在短期内找到奋斗的目标，计划固然好，但更重要的，再与其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。
（二）实现目标的计划
为了实现自己的发展规划，我从自己的实际情况出发，制定了以下实现目标的计划。
1.在工作的同时要不断的学习理论知识来丰富自己，同时也要结合实践，达到更佳的效果。
2.我们要设定一个时间，看一下会不会在这个期间内完成，还有就是想好使线目标所需要的条件，有条件有目的的去完成各项。
3.衡量每天的进度，检查成果。
五、总结语
通过这几个月的实习生活，我学会了很多，也冻得了很多以往从生活中和学校里无法获得的只是和道理。经历工作中的挫折和失败，到现在的稳重和冷静，使我明白了一个大道理，在工作中我们要勇敢的面对失败，从失败中学习更多，而不是一味的抱怨，有错就要改，这样才能提高工作效率，在做事方面虽然自己普通平凡，但是我会努力的提高自己，做到最好。相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开端。