实习总结

对于实习，是抱着很大的憧憬的，总感觉学校的日子似乎有些过于安逸了。很开心能到长沙杰宏生物科技有限公司实习，实习的岗位是客服。客服这个岗位不像看上去的那么简单，首先需要你充分了解产品，其次的话就是语言技巧。客人的一旦提出问题，就需要快速的在脑海里搜索这个品牌其他的系列适合这个年龄，并且有顾客需要的效果的产品，这个过程需要客服有灵活的说话技巧和对产品的熟悉。语言技巧不能说只需要时间的学习就是可以，需要的是语境分析，去揣摩对方的心态。
 对于顾客的一些提问都需要符合实践情况作答，并且选择合适的方式来回答不同的顾客。同时，有些顾客会就着价格的问题，和你一遍又一遍还价，有时候会感觉像菜市场买菜一样的感觉，但是耐心也是最重要的，有些顾客可能不需要这个产品，由于你真诚和耐心的接待了她，她也会购买，这个时候自己的内心就特别的有成就感。虽然每人的分工不同，但是都是重复手上的工作，简单的事情重复做，耐心很重要。凡事但求细致，认真。 并且在工作的过程中也免不了同事之间会出一些小争执， 但是同学之间的一起加入产生的磕磕绊绊，这种吵嘴的情趣着实好过一个人工作的跌跌撞撞。
工作实际上是挺轻松，对于刚开始的话，可能会有些吃力。发生的事情确实是不少的，一开始的每天都会犯错，小菜鸟在犯错中成长。在做的过程中也会忍不住会抱怨的，但是至少我还是坚持着。成长的过程是需要一些磨练。但是总体来说的话，每天过的挺充实，新的开始，新的尝试，新的体验，经过这段时间的实习也锻炼出了一个更加干练的自己。
总结：
1.每件事情或许不会像你期待的那样，但是你必须要努力接受，尽快使自己去适应不同的环境。
2.坚持就是胜利，一开始的不平坦，不如意，可以为以后的工作增长很多的见识。
3.在工作中，能看到自己的不足，同时，也体现着自己也在成长着。
4.生活永远不会按照自己期待的去发展，遇到了那些不好的事情，不要逃避，勇敢些去挑战，只有在经历过后才会有所收获。5.工作中，好的习惯一养成，工作的速度也能尽快提上来。
6.付出不一定有好的结果，好的结果必须有付出。
7.熬不下去的时候，多憧憬一下。事情，没有你想象的那么好，也没有你想象的那么差，都取决于你的“心态”。