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深圳市南山区桃源街道龙光社区老人日间照料中心服务需求调查报告
摘要：以社区老人（60岁以上）为对象，深入了解他们的真正需求。通过掌握这一人群的兴趣爱好、日常娱乐活动等，使老人日间照料中心为他们提供更加舒适的服务，是构建和谐社区管家的重要议题。
关键字：社区老人、娱乐活动、需求、老人日间照料中心
一、研究背景及意义
我国在2000年正式迈入老龄化社会,进入新世纪后,人口老龄化速度加快。老年人作为人类群体中的一个重要组成部分，日常娱乐活动并不丰富。对老年人生活、精神方面的服务需求调查，是为了了解老年人的服务需求，有效的帮助老年人,使得老年人在老人日间照料中心享受优质、便捷、舒适的服务。同时也是缓解老年人社会问题，提升社区幸福感的手段之一。为此，我们以桃源街道的社区居民老人为例，以问卷调查与访谈的形式进行调查。
二、研究设计
（一）研究对象
在2013年12月26日上午，前来参观、体验老人日间照料中心的老年人。囊括了以桃源社区为主，及峰景社区、龙珠社区的老年人。调查对象一共147名，其中有效问卷有102份。其中男士为36名，女士为66名。
（二）调查方法
采用问卷调查法为主，访问调查法为辅的调查方法
三、问卷结果与分析
（一）桃源街道社区居民老人的基本情况
1.调查对象共有102位老人，其中有36名男性，66名女性，分别占的百分比是35.3%、64.7%。
2.102位调查对象中有48位是深圳户口、有54位是非深圳户口，深圳户口所占比例为47.1%、非深圳户口所占比例为52.9%。
3.102位调查对象中老人的年龄层次不一样，需求也不一样，年龄介与60—70岁的调查对象有78人，所占比例为78%、在71—80岁的老人有22人,所占比例为22%，在81岁以上的老人有2人，所占比例为2%。在调查对象中的老人中年龄偏小的占了将近三分之二。
4.调查对象居住对象会影响他们日常的活动和生活方式，102为调查对象中81位调查对象是与子女一起居住的，所占比例为78.3%、18位调查对象是子女在异地自己居住，所占比例为17.6%、3位老人是和自己的老伴一起居住，所占比例为3.1%。
5.102位调查对象中他们的收入来源决定了他们的消费情况和方向，有82位调查对象他们的经济来源是退休金，所占比例为80.4%、有14位调查对象的经济来源与亲人的赡养费,所占比例为13.7%，有6位调查对象的经济来源于其他，所占比例为5.9%。
6.102位调查对象中，他们在调查所在的区域时间的长短是不一样的，在该区域居住不到一年的调查对象是2人，所占比例为2%，在一年到三年的调查对象有2人,所占比例2%，居住在该区域三年以上的的调查对象有28人，所占比例为27.5%，在该区域居住了10年以上的调查对象有66人，所占比例为64.7%，只有冬天居住在深圳的调查对象有4人，所占比例为3.8%,如图六，也就是说，一半的调查对象是稳定的居民，流动性小。
（二）老年人对日间照料中心的服务需求调查
7.日常生活中是否有人照顾决定了日间照料中心存在的必要性，在102为调查对象中44位调查对象有人照顾，所占比例为43.1%,58位调查对象日常生活中，没有人照顾，所占比例为56.9%，这个问题决定了日间照料中心有必要存在。
8.日常生活中，调查对象的业余时间主要花费在哪一方面，102位调查对象中，38位调查对象的时间花费在看电视上，所占比例为37.1%，22位调查对象的时间花费在打麻将上，所占比例位21.6%，22位调查对象的时间花费在爬山上，所占比例为21.6%，14位调查对象的时间花费在逛公园，所占比例为13.7%，有40位调查对象时间花费在参加老年社团活动，所占比例位39.2%，26位调查对象是没有业余生活的，所占比例是25.5%。
9.在102位调查对象中，有50调查对象希望能够提供书籍和报子，所占比例位49%，有24位调查对象希望提供棋牌活动，所占比例位23.6%，有12位调查对象希望提供球类活动，所占比例是11.8%，有14位调查对象希望提供手工艺、布艺等活动，所占比例是13.7%，有12位调查对象希望能有人聊天，所占比例是11.8%，有36位调查对象希望提供文娱兴趣社团活动，所占比例是35.3%，有32位调查对象希望能够有工作人员家访，所占比例31.4%，其中分别有1位调查对象需要家政服务和其他服务，所占比例都为1%。
10.102位调查对象，对于他们愿意什么时候有时间来日渐照料中心，38位调查对象周末愿意可以来，所占比例37%，14位调查对象愿意节假日可以来，所占比例位14%，有30位调查对象愿意可以随时过来，所占比例29%，在一天的时间内，有6位调查对象愿意下午14：00—18：00来照料中心，所占比例是6%，有10位调查对象愿意上午9:00-12：00来日间照料中心，有4位调查对象愿意时间段来，所占比例是4%。
11.对于日间照料中心的活动通知形式，102位中有28位调查对象希望以宣传粘贴的形式宣布，所占比例27%，10位调查对象希望用摊位展板公布的形式，所占比例10%，30位调查对象希望用电话邀约的形式，所占比例29%，有33位调查对象希望用信件邀请的形式，所占比例是32%，5位调查对象希望用口头知会的形式通知，所占比例是5%。
12.影响102位调查对象的来日间照料中心的因素中不了解具体服务情况的人数是24位，所占比例位23%，没时间来参加的有50位，所占比例是48%，对服务内容不敢兴趣的是8%，所占比例是2%，有20位是因为家离服务场地远，所占比例是19%，有2人是因为其他原因，所占比例是25%。
（三）开放性题，对于日间照料中心日间照料中心的发展和服务有什么建议和意见
通过问卷反应，首先参与调查的102位老人都表达了对老人日间照料中心的赞同，同时希望中心能提供更多的免费的活动，让老人之间有更多的互动，消除孤独感，丰富老人的生活。其次，老人建议日间照料中心能长久办下去，持续为老人服务。
四、存在的问题
（一）根据问卷分析，调查对象中女性是男性的两倍，调查的对象都是来自该区域的老年人。有53%调查对象是非深圳户口，有35%的调查对象在深圳居住的时间没有十年，其中4%的调查对象只是在深圳过冬，说明该区域的居民有一部分活动不稳定，断续的参加活动，不利于老年人的身心健康。
（二）79%的与调查对象与子女居住，子女需要工作来维持家里的生活，那一定有不能照顾家里老人的情况出现，甚至有18%的调查对象的子女在异地，那不能照顾老人的情况一定存在。正好反应在问卷第7题中56.9%的老人日常生活中是没有人照顾老人的。这样老人白天会容易感到孤独、落寞，甚至有人身安全隐患。
（三）在老人的业余时间内23%的老人选择看电视，13%的老人选择打麻将，甚至16%的老人没有业余生活，首先有这部分的老人的生活方式不健康，长期看电视不利于老人眼睛的保护，老年期是人容易患白内障的高发期，这样是老人期常见的病。长期打麻将不利于老人的健康，容易得颈椎病，还有可能的高血压高血糖，引起中风。
（四）29%的调查对象随时可以去日间照料中心的活动，说明他们有许多的空闲时间，却没有地方花费。37%的老人只能周末参加，在问卷12题中45%的调查对象却出现没有时间参加。
五、存在问题的原因
调查对象中，女性是男性的两倍，说明在该区域内女性群体较多。在该区域内有部分居民不稳定，原因是深圳是一个经济特区，外来务工人员较多，有的务工人员选择将父母接到身边照顾但要工作维持生活，平时没有时间照顾服务。且该区域是一个工业去，外来务工人员较集中。老人的生活不健康，有一部分原因是老人来自外地对本地不熟，只能用看电视和打麻将打发时间，也有原因是在该区域没有针对老人开放的活动场所和项目。有的老人周末有时间参加，有的却没有时间参加，有一部分原因是需要在家照顾孙子孙女。调查对象不来参加活动的原因部分是因为不来接服务情况、对活动内容不感兴趣及家距离服务地远。
六、对策及建议
通过存在的问题及原因反应，日间照料中心是有必要存在并对居民开放，文娱类节目是较受女性群体欢迎可以开展多一些这类活动，该区域的老人年龄较小，可以开展一些需要体力的活动，例如：登山，打羽毛球，跳舞等活动。居民大部分偏向于看报看书，日间照料中心可以建立小型图书馆以满足需求。大部分居民平常空间时间较多且不一日间照料中心开放时间需要每日开放。部分的希望用信件邀请，部分居民需要宣传兰张贴，部分需要电话邀请。为满足需求最好三种方式相结合以满足不同需求。对于不参加活动的愿意，日间照料中心需要做的是想居民及时介绍服务，以口头解释或张贴宣传海报的形式告知，另外可以开展外展活动。丰富活动内容，增加居民兴趣。
七、反思
我国现阶段在老龄事业发展战略规划和政策上的思路是：力图构建以居家养老为基础、社区服务为依托、机构照料为补充的养老服务体系。这其中，居家养老的质量社会经济的发展和文明程度的提高而不断提高，而对于作为依托形式的社区养老服务，由于受到我国社区建设和发展水平的制约，其服务水平和能力也不是很高，因此，机构养老水平的提高无疑会对我国老龄事业的发展起到重要的推动作用。
通过我们的调查研究，老年人大多数都无人照顾，与子女异地居住，设立老人日间照料中心也是必要的。当然在服务开展的同时，我们也应不断改善。
1.对于日照中心，服务设备的完善。对于老人的需求，应增加日照中心的物资准备，调查分析发现，老人的娱乐方式都是比较单一，电视、麻将，可能对于日照中心的希望是能有多种多样的活动提供，丰富自己的业余时间。
2.现有日照中心环境的改善。对于老人来说，身体状况比较脆弱，而日照中心的地面是用瓷砖铺成，可能有水之后容易打滑，老人很有可能会摔伤，需要完善。
3.服务开展的多样性。对于老年人服务活动开展，不应只是单一的，在基本的服务提供同时，不断的丰富老人活动的类型，当然，前提是在老年人情况允许下。
八、主要文献
1.孟庆方，许昭，林勇虎.体育活动参与程度与老年人孤独感及生活满意度的关系[J].山东体育学院学报，2007年03期
2.姚远.我国老年人孤独问题的特征及对策研究｛C｝.中国老年学学会2006年老年学学术高峰论坛论文摘要集.
3.李光连，葛立华；在老年服务照料中“精神赡养”应引起社会的高度关注[J]宁波职业技术学院学报；2011年03期
4.梅陈玉婵，齐铱，徐永德.老年人社会工作 上海人民出版社
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