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公立医院人力资源管理制度医务人员满意度分析

www.bysj580.com / 2017-05-07
公立医院人力资源管理制度医务人员满意度分析——以淮安市第二人民医院为例
选题理由:
我国目前的公立医院管理体制是在计划经济体制下建立并发展起来的,随着医疗卫生市场改革的推进,公立医院原有体制的缺陷逐渐暴露出来,现实运行实践中的一些深层次矛盾也慢慢显现。 [1] 人力资源管理是医院管理的重要内容之一。医院人力资源管理,是依据医院和个人发展的需要,对医院人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。作为知识密集型单位,医院具有人才相对集中,人员专业化强等特点,都更加凸显出医院人力资源管理的特殊性和重要性。 [2]医务人员是医院各项工作的执行者,是医疗服务行为的主体,是深化医院改革的主力[3]。医务人员的满意度直接影响到其所提供医疗服务的质量、工作效率及医生队伍的稳定性,乃至影响卫生事业的发展[4]。因此,关注公立医院医务人员对人力资源管理制度的满意度,有利于认识和改善医院人力资源管理制度中存在的问题,为完善公立医院人力资源管理制度提供依据,具有重要的理论意义和现实意义。
选题情况:
医院资源管理是为了更好的完成医院的发展目标而充分发挥人力作用的管理活动过程,是人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度和方法的总和。受计划经济体制思维惯性的影响,我国大部分医院人力资源管理仍处于传统的人事管理阶段,人力资源管理工作明显不到位,甚至在很大程度上成为制约医院发展的主要因素。本文将通过淮安市第二人民医院医务人员对工作环境、工资薪酬、工作量等方面的绝对及相对满意度的分析,找出淮安市第二人民医院人力资源管理制度中存在的问题并提出相应的建议。

毕业论文(设计)的内容和意义
一、研究内容
(一)我国公立医院人力资源管理制度的现状及主要问题
1、我国公立医院人力资源管理制度的现状;
2、我国公立医院人力资源管理制度的主要问题;
(二)淮安市第二人民医院医务人员对人力资源管理制度的满意度分析
1、医务人员对人力资源管理制度的满意度调查;
2、医护人员对人力资源管理制度的满意度的影响因素分析;
(三)基于医务人员的满意度对人力资源管理制度发展的建议
1、淮安市第二人民医院人力资源管理制度发展的建议;
二、研究意义
随着我国医疗体制改革的不断推进以及公立医院管理体制的缺陷不断暴露,我国的一些公立医院对改革也进行了探索及尝试。但是,由于我国现实条件的影响,公立医院管理体制改革的方向及模式都尚不明朗,改革的过程中也不断出现新的问题。加强公立医院医务人员对人力资源管理制度满意度的研究分析,有利于认识和改善人力资源管理制度中存在的问题,为公立医院管理体制改革提供依据以及明确的方向, 对深化公立医院的管理的改革、适应时代的要求、提高公立医院的综合效益等具有重要的理论意义和现实意义。

文献综述
(一)我国公立医院人力资源管理制度的现状及主要问题
目前我国公立医院的人力资源管理还处于传统的人事管理阶段,医院人事部门仅仅是一个行政服务部门,没有自己的职能,不能进行相应的政策、制度的制定与修改,不能为本医院的员工提供优质的人力资源产品和服务,这在很大程度上影响了医院的发展和整个医疗卫生队伍素质的提高,并在客观上制约了医学事业的发展和人民群众对优质医疗服务的需求。[5]
目前,多数公立医院人力资源管理主要面临着以下问题:人力资源管理观念相对落后,人事管理体制僵化,欠缺吸引、早就人才的发展环境;绩效评估体系单一,缺乏量化标准,薪酬分配难以调动员工积极性[6];人才晋升与人才队伍建设不合理;医院文化的凝聚力不够[7]
(二)公立医院医护人员对人力资源管理制度的满意度研究
医院管理体制的调查主要包括: 休假制度、考核制度、激励制度以及人事管理制度四个部分,每个条目采用Likerts Scales5级评分制,得分越高则满意度越高.采用 SPSS20.0进行统计分析可知,被调查者对于这四种医院管理体制的总体满意度得分为(2.76±0.526)分,其中对于考核制度的满意度最低为( 2.26±0.744) 分,对于其他制度的满意度得分也都低于3 分,具体见表9。总体来看,公立医院医务人员对于医院的管理体制满意度较低.并且,采用t 检验、单因素方差分析的统计方法,发现不同职务的医务人员对休假体制的满意度差异具有统计学意义,其中医生的满意度最低,为(2.71±0.909) 分。[8]
(三)完善淮安市公立医院人力资源管理制度的对策探讨
学者王文婧[8]认为改善公立医院医务人员工作现状应:1.推行弹性工作制,改善工作环境:有关国内研究表明,弹性工作制缓解了医务人员编制不足的矛盾,调动了医务人员工作的积极性,杜绝了疲劳工作,充分挥了医务人员的潜能和能动性,提高了医务人员的工作满意度[9-10];2. 提高医务人员的薪酬水平,建立合理的收入分配制度和薪酬激励制度:提高医务人员的薪酬水平,能够增加其工作满意度,为患者和社会带来更大的社会效益或经济收益,但是由于薪酬福利的激励作用只能在一定的范围内才会起到明显的效果,故在提高薪酬水平的基础上还需建立一个合理有效的薪酬制度才能更有效地激励医务人员 [11],要建立多种分配要素参与的分配机制,强调技术、知识对岗位工资的主导作用,实现“职称工资”、“工龄工资”向“知识技术工资”转换,并要根据不同职务的工作强度$技术复杂程度等方面的差别体现出不同的待遇,建立合理的收入分配制度[12];3. 完善医院内部管理制度:医院内部人事管理制度、考核制度以及激励制度等机制是否完善,直接影响到医务人员的工作满意度以及服务效率,从而影响医院的有效运作。

参考文献:
[1]李智磊.我国公立医院管理体制改革研究[D].武汉:中南民族大学,2013:5-10.
[2]林赛宁.论公立医院的人力资源管理[J].医院管理论坛,2013,30(1):55.
[3] 张培影. 公立医院改革与医务人员的主体作用浅析[J].中国医院管理,2011(4):19-20.
[4]刘萍,潘梁军.医院员工满意度影响因素研究进展[J].现代医院,2012,12(11):120-123 .
[5]陶代兰.公立医院人力资源管理的现状及对策[B].中国医药导报,2007,4(23),118.
[6] 李红,尹桂英. 新医改形势下公立医院人力资源管理的探讨[B].中国医药导报,2012,9(5),161-162.
[7]詹慧琴. 公立医院人力资源管理的现状及对策[A].合作经济与科技,2013,473:30-3 1 .
[8]王文婧.公立医院医务人员工作现状研究[J].现代医院,2015,15(2):121 .
[9]潘志强,沈桂仙,张敏. 基层部队医院麻醉科实施弹性工作制的利弊分析[J]. 临床合理用药杂志,2014(16):181-182
[10] 庄俊汉,吴小龙,张治国,等. 综合医院变频工作制管理模式的构想[J].中国医院管理,2010(6):9-11
[11] 杨帆. 医务人员激励机制探讨[J].现代医院,2013,13(1):129-131 .
[12] 秦大朋. 公立医院医护人员工作满意度研究[D]. 河北大学,2013

设计方案和技术路线
一、设计方案
(1)理论的借鉴与应用。主要采用文献分析法,通过阅读检阅文献资料,借鉴及引申前人的方法,对公立医院、公立医院管理、公立医院管理体制的基本涵义、特征、发展趋势等进行剖析阐述。
(2)开展淮安市第二人民医院医务人员对管理体制的满意度调查,收集资料,用统计原理方法进行分析与推断,阐述影响医务人员对管理体制的满意度的影响因素。
(3)通过用 SWOT分析法分析淮安市第二人民医院医务人员对管理体制的满意度,发现淮安市第二人民医院管理体制发展中存在的问题并提出了相应的建议。
 
二、技术路线

设计进度
1查阅搜集资料,完成开题报告。
2 完成调查问卷、数据分析、统计推断
3撰写论文,完成初稿,并交由指导老师审阅修正。
4 修改完善论文
5 将毕业论文交由指导老师定稿。
6将论文装订成册交由指导老师,并完成答辩。

特色与创新
1、结合问卷调查数据,应用多种统计学方法对医务人员对管理体制的满意度进行了分析和评价;
2、结合统计资料,应用SWOT分析法,对淮安市第二人民医院管理体制的发展提出对策。
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